引越し業者を選ぶとき、「大手に頼みたいけど、どこがいいの？」と悩む方は多いのではないでしょうか。日通（日本通運）は、物流業界のリーディングカンパニーとして知られ、引越しサービスにおいても高い知名度を誇ります。
日通の引越しは「NX引越センター」（旧・日通の引越し）というブランドで展開されており、単身パックからファミリー向けまで幅広いプランが用意されています。特に単身パックは業界でも定評があり、一人暮らしの引越しで候補に入れる方も多い印象です。
この記事では、日通の引越しを実際に利用した方の口コミ・評判をもとに、サービスの実力を徹底検証します。料金プランの特徴やメリット・デメリット、利用時の注意点まで網羅しているので、業者選びの参考にしてみてください。
日通（NX引越センター）の基本情報
日本通運株式会社（NIPPON EXPRESS）は1937年に設立された、日本最大級の総合物流企業です。引越し事業は「NX引越センター」として運営されており、全国に拠点を持つネットワークの広さが強みです。
日通の引越しサービスは大きく分けて、単身向けの「単身パック」と、家族・法人向けの「フルプラン」「ハーフプラン」「セルフプラン」があります。それぞれの特徴を見ていきましょう。
単身パックSとL
日通の看板サービスとも言えるのが「単身パック」です。専用のボックス（コンテナ）に荷物を積み込み、他の荷物と混載で運ぶ仕組みで、トラック1台を貸し切る通常の引越しよりもコストを抑えられます。
Sサイズのボックスは横108cm×奥行74cm×高さ155cm、Lサイズは横108cm×奥行104cm×高さ175cmです。荷物が少ない一人暮らしであればSサイズ1個、やや多めならLサイズ1個で対応できます。
ファミリー向けプラン
ファミリー向けには、荷造りから荷ほどきまですべてお任せの「フルプラン」、荷造りだけお任せの「ハーフプラン」、荷造り・荷ほどきを自分で行う「セルフプラン」の3種類があります。予算と手間のバランスで選べるのが魅力です。
- 単身パックはS・Lの2サイズで低コスト引越し対応
- ファミリー向けは3プランから選択可能
- 全国ネットワークで長距離引越しにも強い
- 法人の転勤引越しにも豊富な実績あり
日通の引越し料金の目安
日通の料金は、プランや距離・荷物量によって大きく異なります。ここでは、口コミや公式情報をもとに一般的な料金目安をまとめました。
単身パックの料金目安
単身パックの基本料金は、Webから申し込むとSサイズが約19,800円〜、Lサイズが約22,000円〜（同一市区町村内の場合）です。距離が長くなるほど料金は上がりますが、トラック貸し切りの通常プランと比べると、数万円単位で安くなるケースが多いです。
ただし、ベッドやソファ、大型の冷蔵庫などボックスに入りきらない荷物がある場合は、追加のボックスが必要になるか、通常の引越しプランに切り替える必要があります。
ファミリープランの料金目安
2〜3人家族の近距離引越しで、セルフプランの場合は6万〜10万円程度が一般的です。フルプランになると15万〜25万円程度と高くなりますが、荷造り・荷ほどきの手間が省けるため、共働き家庭や小さなお子さんがいる家庭には好評です。
繁忙期（3〜4月）は通常期の1.5〜2倍程度になることもあるため、可能であれば時期をずらすのがコスト削減のポイントです。
日通の良い評判・口コミ
日通の引越しを利用した方のポジティブな口コミを見ていきましょう。
単身パックのコスパが優秀
「荷物が少なかったので単身パックSで十分だった。2万円以内で引越しできて大満足」「長距離引越しでも単身パックなら他社の半額くらいで済んだ」といった声が多数あります。特に長距離の単身引越しでは、業界トップクラスのコスパという評価が目立ちます。
スタッフの対応が丁寧
「さすが大手という感じで、作業員の方の対応がとても丁寧だった」「養生もしっかりしていて安心できた」「リーダーの方が作業の進捗を細かく報告してくれた」など、サービス品質の高さを評価する声が多くあります。大手ならではの教育体制がしっかりしている印象です。
養生・梱包が丁寧
壁や床、エレベーターなどの養生を徹底して行うという口コミが多いです。「マンションの管理人にも好印象だったようで、退去時にトラブルゼロだった」「大型家具はすべて専用の梱包材で包んでくれた」など、物品保護の品質は大手の中でも高水準と評価されています。
見積もりが明瞭
「見積もりの内訳が細かく書かれていて、追加料金の心配がなかった」「他社は口頭だけだったが、日通は書面できちんと出してくれた」という声があります。物流会社としての管理体制がしっかりしており、料金面でのトラブルが起きにくいのは安心材料です。
日通の悪い評判・口コミ
一方で、改善を求める声もあります。
繁忙期の料金が高い
「3月に見積もりを取ったら、通常期の2倍近い金額を提示された」「繁忙期だと単身パックでも割高に感じる」など、繁忙期の価格上昇に不満を感じる口コミがあります。これは業界全体の傾向ではありますが、日通も例外ではありません。
単身パックに入りきらない
「荷物がボックスに入りきらず、結局2個使って予算オーバーになった」「ベッドがあるとそれだけで単身パックは使えない」という声があります。単身パックはあくまでボックスに収まる量の荷物が前提なので、事前に荷物量を正確に把握する必要があります。
作業員の当たり外れ
日通全体の評価は高いものの、「アルバイトらしきスタッフの動きが雑だった」「繁忙期は人手不足のせいか、作業が荒かった」という口コミも見られます。特に繁忙期は臨時スタッフが増えるため、品質にムラが出やすいようです。
電話対応の待ち時間が長い
「繁忙期にコールセンターに電話したが、30分以上待たされた」「折り返しの連絡が来るまでに3日かかった」など、問い合わせ対応のスピードに不満を感じる声があります。Web見積もりを活用するか、閑散期に問い合わせるのが対策です。
単身パックは配達日時の指定に制限がある場合があります。「翌日届けてほしい」といった要望には対応できないことがあるため、スケジュールに余裕を持って手配しましょう。
サカイ引越センターの評判・口コミは以下の記事でまとめています。
日通の単身パックを最大限活用するコツ
日通の単身パックは上手に使えば非常にお得ですが、活用のコツを知っているかどうかで満足度が大きく変わります。
荷物を厳選する
ボックス1個に収まるかどうかで料金が大きく変わるため、不要な荷物は事前に処分するのが鉄則です。メルカリやジモティーで売る・譲る、不用品回収に出すなどして荷物を減らしましょう。新居で買い直したほうが安い場合もあります。
Web割引を活用する
日通では、Web経由で申し込むと割引が適用されるケースがあります。日通の公式サイト（https://www.nittsu.co.jp/hikkoshi/）から見積もり依頼をすることで、通常より安くなることがあるため活用しましょう。
時期・曜日・時間帯を工夫する
繁忙期を避けるのはもちろん、平日や午後便（時間指定なし）を選ぶことで料金を抑えられます。特に「午後フリー便」は、日通側の都合で作業時間が決まる代わりに数千円安くなることがあります。
大型家具は別送も検討する
ベッドや大型の本棚など、ボックスに入らない家具が1〜2点だけある場合は、その家具だけヤマトの家具配送サービス（www.kuronekoyamato.co.jp・サイト終了）などで別送するという方法もあります。ボックス2個にするより安く済む場合があるので、比較検討してみてください。
日通と他の大手引越し業者との比較
日通と、サカイ引越センター・アート引越センターなど主要な大手業者を比較してみました。
| 項目 | 日通 | サカイ | アート |
|---|---|---|---|
| 単身パック | あり（S・L） | なし | なし |
| ダンボール無料 | あり（プランによる） | 最大50枚 | 最大50枚 |
| 養生の質 | 高い | 高い | 高い |
| 長距離の強み | 非常に強い | 強い | 強い |
| 料金水準 | 中〜やや安め | 中 | 中〜やや高め |
| エアコン脱着 | オプション | オプション | オプション |
日通の最大の差別化ポイントは「単身パック」の存在です。サカイやアートには同様のコンテナ混載サービスがないため、荷物が少ない単身引越しでは日通が料金面で有利になります。一方、ファミリー向けのサービス内容では各社大きな差はなく、見積もり額で比較するのがベストです。
引越し完全ガイドは以下の記事で全手順をまとめています。
日通の引越しで失敗しないための準備チェックリスト
日通に引越しを依頼する際に、やっておくべき準備をリストにしました。
- 荷物量を正確に把握し、単身パックに収まるか確認する
- 大型家具のサイズを測っておく（ベッド・冷蔵庫・洗濯機など）
- 新居のエレベーターの有無・搬入経路を伝える
- 駐車スペースの確認（トラックが停められるか）
- 不用品は事前に処分して荷物を最小限にする
- 補償内容と保険の範囲を確認する
- 梱包資材（ダンボール・ガムテープ）の手配方法を確認する
日通の引越しに関するQ&A
Q. 単身パックでベッドは運べる？
A. 一般的なシングルベッドは分解してもボックスに入りきらないケースがほとんどです。折りたたみベッドやマットレスのみであれば対応できる場合もありますが、通常のベッドフレーム付きの場合は別途料金で対応するか、通常の引越しプランに変更する必要があります。事前に見積もり時にサイズを伝えて確認しましょう。
Q. 日通の引越しでダンボールはもらえる？
A. ファミリー向けプランではダンボールが無料で提供されることが多いですが、単身パックの場合は基本的にダンボールの無料サービスはありません。自分で用意するか、有料で購入する形になります。ホームセンターやネット通販で購入すると1枚100〜200円程度です。
Q. 単身パックの荷物はいつ届く？
A. 同一エリア内であれば翌日〜2日後、長距離（東京→大阪など）の場合は2〜5日程度かかることがあります。コンテナ混載のため、通常の引越しのように「当日届く」とは限りません。到着までの間に必要な着替えや日用品は手荷物で運ぶようにしましょう。
Q. 日通のキャンセル料はいつから発生する？
A. 国土交通省の標準引越運送約款に基づき、引越し日の3日前まではキャンセル料は無料です。前々日（2日前）は運賃の20%以内、前日は30%以内、当日は50%以内のキャンセル料が発生します。急な予定変更があった場合は、できるだけ早く連絡しましょう。
Q. 法人の転勤引越しでも日通は使える？
A. 使えます。むしろ日通は法人の転勤引越しに非常に強く、大手企業との法人契約も多数あります。会社の総務部門が日通と提携している場合は、個人で手配するより安くなるケースもあるため、まずは会社に確認してみることをおすすめします。
